شرایط تعویض و مرجوعی کالا

تعویض کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده توسط مشتری مغایرت داشته باشد. در این شرایط، مشتری باید پیش از ارسال کالا با ادمین سایت هماهنگ کند.
در صورت تأیید درخواست تعویض، مشتری موظف است کالا را به همراه بسته‌بندی مناسب و به صورت ایمن از طریق پست ارسال کرده و کد پیگیری مرسوله را برای فروشگاه ارسال نماید.
در صورتی که مشتری به جای دریافت وجه، درخواست مرجوعی کالا و شارژ کیف پول سایت را داشته باشد، کل مبلغ محصول مرجوع‌شده بدون کسر در کیف پول مشتری شارژ خواهد شد.
مشتری موظف است حداکثر تا ۱۲ ساعت پس از دریافت کالا، هرگونه مغایرت، ایراد یا درخواست مرجوعی را به فروشگاه اطلاع دهد. پس از پایان این مهلت، فروشگاه مسئولیتی در قبال درخواست‌های مربوط به مغایرت یا مرجوعی کالا نخواهد داشت.
پس از تأیید درخواست توسط فروشگاه، مشتری حداکثر ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا فرصت دارد محصول را از طریق پست ارسال کرده و کد پیگیری مرسوله را برای فروشگاه ارسال نماید.
در صورت عدم ارسال کالا و ارائه کد پیگیری در مهلت تعیین‌شده، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی نسبت به پذیرش مرجوعی، تعویض، ایراد یا مغایرت کالا نخواهد داشت.
لطفاً پیش از هرگونه ارسال کالا، حتماً با ادمین سایت هماهنگ کنید. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است مورد پذیرش فروشگاه قرار نگیرد.